Akıllı telefonda
Tüketici savunucuları bu maliyetler konusunda uyarıyor
22.07.2024 – 11:43 amOkuma süresi: 4 dk.
Kırık ekran: Akıllı telefonunuz için sigorta yaptırmak çoğu zaman mantıklı değildir. (Kaynak: Vsevolod Belousov/imago)
Uzmanlar akıllı telefonlar için pahalı sigorta yaptırmamanızı tavsiye ediyor, çünkü maliyetler genellikle faydalarını aşıyor. Bunun yerine, diğer koruyucu önlemler yardımcı olabilir.
Tüketici savunucusu Sandra Klug, “Genellikle, bir akıllı telefon için ekstra sigorta, faydalarına kıyasla çok pahalıdır” diyor. Hamburg Tüketici Merkezi, sigorta maliyetlerinin akıllı telefon satın alma fiyatının %34'üne kadar çıkabileceğini ve hasar durumunda muafiyetlerin de eklenebileceğini tespit etti. Tüketicilerden gelen düzenli şikayetler, sigorta şirketlerinin hasar durumunda ödeme yapmaya isteksiz veya çok isteksiz olduğunu da gösteriyor.
Samsung Galaxy S23 Ultra için bir örnek hesaplamada, finansal danışman “Finanztip” iki yıl için 225 avroluk bir sigorta primi hesapladı. Ayrıca, hasar durumunda 100 avroluk bir muafiyet var. “Ancak, bu model için arızalı bir pilin maliyeti yalnızca 78 avro. Bu nedenle tüketiciler burada 247 avro fazladan ödüyor,” diyor Finanztip'ten Henriette Neubert pil arızası özel durumu hakkında. Bu örnek hesaplamanın bir iPhone için de benzer şekilde kötü olduğu ortaya çıktı.
2022'nin sonunda Stiftung Warentest, 19 cep telefonu sigorta poliçesini karşılaştırırken ayıklatıcı bir sonuca vardı. Poliçeler pahalı olmakla kalmıyor, birçoğu birçok hasar türünü hiç kapsamıyor. Örneğin ekran: Bazı sigorta şirketleri için, aksi halde hala işlevsel olan çatlak bir ekran bir talep olarak kabul edilmiyor.
Akıllı telefonu düşmelerden kaynaklanan hasara karşı koruyucu bir kılıf ve ekran koruyucu ile korumak daha mantıklıdır. “Akıllı telefonun bir Apple veya Google hesabına tamamen bağlı olması da faydalıdır. Bu şekilde, cihaz kaybolursa veya çalınırsa, açık olması koşuluyla GPS izleme kullanılabilir,” diye öneriyor Neubert.
Bir diğer önemli koruyucu önlem: ekran kilidi. Neubert, “Bu basit araç, özel verileri kısa süreli erişimden koruyabilir ve çalındıktan sonra tekrar kullanılmasını zorlaştırır,” diyor. Ekran kilidi, her akıllı telefonda güvenlik ayarları aracılığıyla etkinleştirilebilir.
Hamburg Tüketici Danışma Merkezi'nden Sandra Klug da akıllı telefonunuzu güvenli olmayan arka cebinizde taşımamanızı öneriyor. “Hızlı ve kullanışlı, ancak hırsızlar için neredeyse bir davet.” Özellikle toplu taşıma araçlarında çok seyahat ediyorsanız, akıllı telefonunuzu iç cebinizde veya göğüs cebinizde saklamanız daha iyi olur.
Son yıllarda, tamir edilebilir akıllı telefonlar da giderek daha fazla pazara giriyor. Apple veya Samsung gibi büyük markaların akıllı telefonlarında, tek tek parçalar genellikle birbirine yapıştırılmış oluyor ve özel aksesuarlar olmadan çıkarılamıyor. Tamir edilebilir cep telefonlarında, cihaz parçalara ayrılabilir ve kırılan parçalar daha kolay değiştirilebilir. Bu, tüketicilere yalnızca para kazandırmakla kalmıyor, aynı zamanda ekolojik ayak izlerini de azaltıyor. Sonuçta, yeni bir cep telefonu üretim sırasında yaklaşık 432 tek kullanımlık plastik şişe kadar CO2 üretiyor.
Londra merkezli “Nothing” veya Hollandalı “Fairphone” gibi şirketler bu tür onarılabilir akıllı telefonlar sunuyor. Bunlar geleneksel cep telefonlarından fiyat olarak farklı değil – genellikle daha ucuzlar.
Birçok kişinin bilmediği şey, akıllı telefonun ek sigorta olmadan bile bazı sigorta poliçeleri tarafından kapsandığıdır. Henriette Neubert, “Akıllı telefon bir hırsızlık sırasında çalınırsa, hasar ev eşyası sigortası tarafından karşılanır. Bu, kilitli bir otel odasından çalındığında ve sözleşmeye bağlı olarak cep telefonunun arabadan çalındığında da geçerlidir,” diyor.
Akıllı telefonunuz başkası tarafından kullanıldığında (örneğin, üzerindeki fotoğraflara bakmak için) hasar görürse, sorumluluk sigortası onarım maliyetini karşılayacaktır.
Cep telefonu satarken sigorta yaptıran ve daha sonra fikrini değiştiren herkesin sözleşmeden çekilmek için iki haftası vardır. “Sözleşme bu 14 gün içinde yazılı olarak iptal edilmeli ve ayrıca bu iptalin yazılı olarak onaylanması da tavsiye edilir,” diyor Sandra Klug. Müşteriler sözleşme belgelerinde kesin son tarihleri bulabilirler.
Bir cep telefonu sigorta şirketi bir talebi ödemeyi reddederse, tüketici danışma merkezi sigorta şirketinin ombudsmanıyla iletişime geçilmesini tavsiye eder. Bunun kim olduğu sigorta belgelerinde belirtilir. Klug, “Daha sonra ombudsman arabuluculuk yapar ve sigorta şirketinin uyması gereken bir tahkim gerçekleşir,” diye açıklıyor. Tüketici danışma merkezleri de yardımcı olabilir.
Stiftung Warentest tarafından yaklaşık üç yıl önce yapılan bir anket, cep telefonu sigortasının büyük çoğunluğun gözünde oldukça gereksiz olduğunu gösterdi. Ankete göre, 1.544 katılımcının %96'sının özel sorumluluk sigortası ve %88'inin ev eşyası sigortası vardı, ancak yalnızca %1'inin cep telefonu sigortası vardı. Bu, cep telefonu sigortasını 39 sigorta türü arasında üçüncü sıraya koydu, ardından yalnızca eğitim sigortası ve dizüstü bilgisayar sigortası geldi.
Tüketici savunucuları bu maliyetler konusunda uyarıyor
22.07.2024 – 11:43 amOkuma süresi: 4 dk.
Uzmanlar akıllı telefonlar için pahalı sigorta yaptırmamanızı tavsiye ediyor, çünkü maliyetler genellikle faydalarını aşıyor. Bunun yerine, diğer koruyucu önlemler yardımcı olabilir.
- Tüketici savunucuları, akıllı telefon sigortalarının pahalı olmasına karşı çıkıyor, çünkü maliyetleri çoğu zaman faydalarından fazla oluyor.
- Koruyucu kılıflar ve ekran koruyucular, hasara karşı koruma sağlamak için uygun maliyetli bir alternatif sunuyor.
- Onarılabilir akıllı telefonlar, maliyetleri düşürmek ve ekolojik ayak izimizi azaltmak için sürdürülebilir bir seçenektir.
Tüketici savunucusu Sandra Klug, “Genellikle, bir akıllı telefon için ekstra sigorta, faydalarına kıyasla çok pahalıdır” diyor. Hamburg Tüketici Merkezi, sigorta maliyetlerinin akıllı telefon satın alma fiyatının %34'üne kadar çıkabileceğini ve hasar durumunda muafiyetlerin de eklenebileceğini tespit etti. Tüketicilerden gelen düzenli şikayetler, sigorta şirketlerinin hasar durumunda ödeme yapmaya isteksiz veya çok isteksiz olduğunu da gösteriyor.
Samsung Galaxy S23 Ultra için bir örnek hesaplamada, finansal danışman “Finanztip” iki yıl için 225 avroluk bir sigorta primi hesapladı. Ayrıca, hasar durumunda 100 avroluk bir muafiyet var. “Ancak, bu model için arızalı bir pilin maliyeti yalnızca 78 avro. Bu nedenle tüketiciler burada 247 avro fazladan ödüyor,” diyor Finanztip'ten Henriette Neubert pil arızası özel durumu hakkında. Bu örnek hesaplamanın bir iPhone için de benzer şekilde kötü olduğu ortaya çıktı.
2022'nin sonunda Stiftung Warentest, 19 cep telefonu sigorta poliçesini karşılaştırırken ayıklatıcı bir sonuca vardı. Poliçeler pahalı olmakla kalmıyor, birçoğu birçok hasar türünü hiç kapsamıyor. Örneğin ekran: Bazı sigorta şirketleri için, aksi halde hala işlevsel olan çatlak bir ekran bir talep olarak kabul edilmiyor.
Akıllı telefonu düşmelerden kaynaklanan hasara karşı koruyucu bir kılıf ve ekran koruyucu ile korumak daha mantıklıdır. “Akıllı telefonun bir Apple veya Google hesabına tamamen bağlı olması da faydalıdır. Bu şekilde, cihaz kaybolursa veya çalınırsa, açık olması koşuluyla GPS izleme kullanılabilir,” diye öneriyor Neubert.
Bir diğer önemli koruyucu önlem: ekran kilidi. Neubert, “Bu basit araç, özel verileri kısa süreli erişimden koruyabilir ve çalındıktan sonra tekrar kullanılmasını zorlaştırır,” diyor. Ekran kilidi, her akıllı telefonda güvenlik ayarları aracılığıyla etkinleştirilebilir.
Hamburg Tüketici Danışma Merkezi'nden Sandra Klug da akıllı telefonunuzu güvenli olmayan arka cebinizde taşımamanızı öneriyor. “Hızlı ve kullanışlı, ancak hırsızlar için neredeyse bir davet.” Özellikle toplu taşıma araçlarında çok seyahat ediyorsanız, akıllı telefonunuzu iç cebinizde veya göğüs cebinizde saklamanız daha iyi olur.
Son yıllarda, tamir edilebilir akıllı telefonlar da giderek daha fazla pazara giriyor. Apple veya Samsung gibi büyük markaların akıllı telefonlarında, tek tek parçalar genellikle birbirine yapıştırılmış oluyor ve özel aksesuarlar olmadan çıkarılamıyor. Tamir edilebilir cep telefonlarında, cihaz parçalara ayrılabilir ve kırılan parçalar daha kolay değiştirilebilir. Bu, tüketicilere yalnızca para kazandırmakla kalmıyor, aynı zamanda ekolojik ayak izlerini de azaltıyor. Sonuçta, yeni bir cep telefonu üretim sırasında yaklaşık 432 tek kullanımlık plastik şişe kadar CO2 üretiyor.
Londra merkezli “Nothing” veya Hollandalı “Fairphone” gibi şirketler bu tür onarılabilir akıllı telefonlar sunuyor. Bunlar geleneksel cep telefonlarından fiyat olarak farklı değil – genellikle daha ucuzlar.
Birçok kişinin bilmediği şey, akıllı telefonun ek sigorta olmadan bile bazı sigorta poliçeleri tarafından kapsandığıdır. Henriette Neubert, “Akıllı telefon bir hırsızlık sırasında çalınırsa, hasar ev eşyası sigortası tarafından karşılanır. Bu, kilitli bir otel odasından çalındığında ve sözleşmeye bağlı olarak cep telefonunun arabadan çalındığında da geçerlidir,” diyor.
Akıllı telefonunuz başkası tarafından kullanıldığında (örneğin, üzerindeki fotoğraflara bakmak için) hasar görürse, sorumluluk sigortası onarım maliyetini karşılayacaktır.
Cep telefonu satarken sigorta yaptıran ve daha sonra fikrini değiştiren herkesin sözleşmeden çekilmek için iki haftası vardır. “Sözleşme bu 14 gün içinde yazılı olarak iptal edilmeli ve ayrıca bu iptalin yazılı olarak onaylanması da tavsiye edilir,” diyor Sandra Klug. Müşteriler sözleşme belgelerinde kesin son tarihleri bulabilirler.
Bir cep telefonu sigorta şirketi bir talebi ödemeyi reddederse, tüketici danışma merkezi sigorta şirketinin ombudsmanıyla iletişime geçilmesini tavsiye eder. Bunun kim olduğu sigorta belgelerinde belirtilir. Klug, “Daha sonra ombudsman arabuluculuk yapar ve sigorta şirketinin uyması gereken bir tahkim gerçekleşir,” diye açıklıyor. Tüketici danışma merkezleri de yardımcı olabilir.
Stiftung Warentest tarafından yaklaşık üç yıl önce yapılan bir anket, cep telefonu sigortasının büyük çoğunluğun gözünde oldukça gereksiz olduğunu gösterdi. Ankete göre, 1.544 katılımcının %96'sının özel sorumluluk sigortası ve %88'inin ev eşyası sigortası vardı, ancak yalnızca %1'inin cep telefonu sigortası vardı. Bu, cep telefonu sigortasını 39 sigorta türü arasında üçüncü sıraya koydu, ardından yalnızca eğitim sigortası ve dizüstü bilgisayar sigortası geldi.