Postbank müşterileri arasındaki büyük heyecan gerçekleşmedi. Ancak, verilerin taşınması bu sefer de tamamen eleştirisiz gitmedi.
Postbank’taki en son teknoloji değişim dalgası bazı müşterilerin sinirlerini yeniden bozdu. İnternet bankacılığına kaydolma sorunları ve hata mesajları ile ilgili şikayetler Pazartesi günü Twitter gibi sosyal ağlarda ve “alle abuses.de” gibi portallarda okunabilir.
Postbank’ın ait olduğu Deutsche Bank, milyonlarca verinin genel olarak başarılı bir şekilde aktarıldığından söz etti. Banka Pazartesi akşamı yaptığı açıklamada devam eden kısıtlamalar için özür diledi: “Postbank uygulaması şu anda geçici olarak kullanılamıyor. Ekiplerimiz bir çözüm bulmak için yoğun bir şekilde çalışıyor. Müşterilerimizden bu geçici kısıtlamayı mazur görmelerini istiyoruz.”
Gün boyu rahatsızlıklar
Postbank, müşteri verilerinin Deutsche Bank ile ortak bir BT platformuna aktarımı nedeniyle Cuma’dan Pazartesi’ye kadar kısıtlamalar olacağını müşterilerine önceden bildirmişti: sırasıyla 31 Mart 17:00’den 3 Nisan 09:00’a 14:00 Bu nedenle, akıllı telefon aracılığıyla Postbank uygulaması kullanılarak, ev bilgisayarında çevrimiçi olarak veya telefonla bankacılık işlemleri mümkün değildi. Geçiş sırasında Postbank ATM’lerinden nakit çekmek de mümkün değildi.
Deutsche Bank, “Pazartesi sabahı ülke çapındaki tüm şubeler her zamanki gibi açılabildi ve ATM’ler ve servis terminalleri planlandığı gibi çalışmaya başladı. Teknik arıza veya arıza olmadı.”
Proje yöneticisi Karsten Roesch’e göre Postbank müşterileri, veri taşıma işleminin bir sonucu olarak işlemlerini on güne kadar görüntüleyemeyebilir. Alman Basın Ajansı’na verdiği röportajda Roesch, “Kredi kartı genellikle her zaman kullanılabilir, neredeyse hiç kısıtlama yoktur.” “Yalnızca daha sonra çalışan bakiyelerin ve işlemlerin görüntülenmesidir.”
Milyonlarca kaydın taşınması gerekiyordu
Müşteri sayısıyla ölçüldüğünde, şu anda tamamlanan üçüncü veri aktarımı dalgası en büyüğüydü: Daha önceki bilgilere göre, yaklaşık beş milyon Postbank müşterisinden alınan veriler ortak platforma getirildi: cari hesaplar, gecelik para ve vadeli mevduatlar, yanı sıra tasarruf ürünleri.
“Birlik” projesinin 2023 ortasına kadar tamamlanması planlanıyor. Ardından on iki milyon Postbank müşterisi, Almanya’daki yedi milyon Deutsche Bank müşterisi ile tek bir BT platformunda bir araya getirilecek. Deutsche Bank, 2025’ten itibaren yılda 300 milyon Euro tasarruf etmek istiyor.