Çevrimiçi mağazada ekstra maliyet getiren ekspres kargo zorunluluğu mu var? Bu pek doğru gelmiyor. Mahkeme öyle olmadığına karar verdi.
İstemiyorsanız aktif olarak tıklatılarak kaldırılması gereken, önceden ayarlanmış, ücretli bir ekspres teslimat, bir çevrimiçi mağazada yasal değildir. Freiburg bölge mahkemesi, Federal Tüketici Örgütleri Birliği’nin (vzbv) davacı olarak gösterdiği bir kararla (dava numarası: 2 O 57/22 KfH) buna karar verdi.
Bu durumda, çevrimiçi bir elektronik perakendecisi, belirli ürünleri sipariş ederken standart gönderime ek olarak ekspres gönderim hizmeti sunmuş ve gönderim masraflarına ek olarak bir Euro tutarında ek ücret talep etmiştir. Ücretli ekspres gönderim, bir çıkış seçeneği olarak önceden ayarlandı. Bu şu anlama gelir: Ekspres gönderim istemiyorsanız kutunun işaretini kaldırmanız gerekiyordu. Vzbv buna karşı dava açtı ve başarıyla sonuçlandı.
Tüketici kanununun ihlali
Bölge mahkemesi tüketici hukukuna aykırılık tespit etti: Buna göre, elektronik ticarette bir firma varsayılan olarak yan hizmet karşılığında ödeme sözleşmesi yapamayacak.
Oda ayrıca sunulan ekspres kargonun ana hizmetin bir parçası değil, ek bir hizmet olduğuna karar verdi. Ana hizmet yalnızca standart nakliye yoluyla teslimatı içerir. Bu sınıflandırma aynı zamanda, ürünün “hızlı gönderime uygun” olarak tanımlandığı ve ekspres gönderimin bir euro tutarında “ekspres ek ücret” karşılığında teklif edildiği ilgili teklifteki kelimelerin seçiminden de kaynaklanmaktadır.
Karar henüz hukuki açıdan bağlayıcı değil. Karlsruhe Yüksek Bölge Mahkemesinde temyiz başvurusu beklenmektedir (ref.: 14 U 134/23).