Sağlayıcı gerçekten ne kadar ciddi?

Bilgin

Global Mod
Global Mod
Testte dükkanlar


CoolBlue Shop: Bilmeniz gereken her şey


18 Nisan 2025 – 08:00Okuma Süresi: 3 dk.

Image Images 0368750122

Resmi büyütmek


CoolBlue, eğlence teknolojisi için iyi bilinen bir mağazadır. (Kaynak: imago/michael gstettenbauer/imago)

Haberleri takip edin
Paylaşım Menüsü
Paylaş Makale

CoolBlue Shop, çevrimiçi daha az bilinen adreslerden biridir. Bu nedenle hüküm ve koşullara ve hizmetlere daha yakından bakmaya değer.


Çevrimiçi sipariş ederseniz, uygun fiyatlarla ve en iyi hizmetten yüksek kaliteli ürünler almak istersiniz. Hiç kendinize CoolBlue mağazasının ne sunduğunu ve şirketin ciddi olarak sınıflandırılmadığını sordunuz mu? Cevapları sunuyoruz.


CoolBlue dükkanı Almanya'da daha az bilinir, ancak hiçbir şirket kurulmamıştır. E-ticaret şirketi 1999 yılında Hollanda'da kuruldu. İlk mağaza 2020'de Almanya'da kapılarını açtı. Sonraki yıllarda Dortmund, Düsseldorf, Essen ve Hamburg da dahil olmak üzere diğer yerlerde dükkanlar eklendi.


Şirket, bir web platformu ile Hollanda, Belçika ve Almanya'da mevcuttur ve bahsedilen ülkelerde bulunur 20 dükkan. 2012 ve 2013'te CoolBlue, Entertainment Electronics bölümündeki en iyi Hollanda web mağazası ilan edildi. Şirket yıllık satışlar yaklaşık 2,3 milyar avro.


CoolBlue'nun teklifi odaklanıyor Tüketici Elektroniği. Çevrimiçi mağazadaki portföy kabaca MediaMarkt serisi ile karşılaştırılabilir. Televizyonlar, bilgisayarlar, cep telefonları veya çeşitli elektrikli bantlarla geniş bir ürün yelpazesi bulacaksınız. Seyahat çantaları, valizler ve sırt çantaları da satılmaktadır.


CoolBlue ayrıca güneş modüllerinin ve şarj istasyonlarının kurulumu ile de ilgilenir ve işverenlere ev ofis mağazaları sunar. Diğer işletmeleri kapsamak için Yan kuruluş CoolBlue Energy kurulan.


Yaklaşık 144.700 müşteri dükkanı TrustPilot platformunda derecelendirdi. Toplam skor 5 üzerinden 4.2'dir. Müşterilerin yüzde 80'i CoolBlue'nun hizmeti ve performansından memnun. Sadece yüzde altı sağlayıcıyı “yetersiz” olarak değerlendiriyor (Nisan 2025 itibariyle).

  • WhatsApp'tayız: Burada anlaşma kanalımızı takip edebilirsiniz
Çoğu müşteri hizmetten memnundur. Övülüyor hızlı teslimat. CoolBlue'nun samimi ve yetkin çalışanları genellikle övülür. CoolBlue müşterileri, perakendecinin bayi tarafından SMS tarafından önceden ve bir çağrı tarafından teslimattan 15 dakika önce açıklandığı olumlu bir etki yaratır.


Birkaç müşteri sipariş ve teslimattan memnun değil. Boş bir kutunun teslimatı ve teslim edilen bir MacBook'a kalite eksiklikleri listelenmiştir. Bu noktalardan bazıları nakliye ile de ilişkilendirilebilir.


İade sipariş edilen gönderiler, mal makbuzundan sonraki 30 gün içinde CoolBlue mağazasında iade edilebilir. Mallar yapabilir ücretsiz olarak geri gönderildi haline gelmek. Müşterilerin birkaç seçeneği var. Müşteri, parasını geri almak isteyip istemediğine, malları başka bir makale için değiştirip değiştirmediğine veya ürünün tamir edilmesini isteyip istemediğine karar verebilir.


Ancak, CoolBlue bazı makaleleri geri almaz: Orijinal Mühür Olmayan Yazılım iadelerden hariç tutulur. Bu aynı zamanda işten çıkarılmış kartuşları ve tonerleri de etkiler. Kuponlar da iade edilemez.


Garanti hizmetleri sürekli olarak tatmin edicidir. Çoğu makale için geçerlidir İki yıllık garanti süresi. Garantinin yenilenmiş iPhone'lar için de geçerli olduğu olumlu değerlendirilmelidir. Fabrika garantisi, mavi yapım makalesinde, yani CoolBlue'nun kendi markasında beş yıla genişletildi.


Çoğu müşteri CoolBlue mağazası için 5 yıldız derecelendirme yayar. Dostça hizmet ve hızlı teslimat, müşteri memnuniyetinin önemli temel taşlarıdır. Malların karmaşık olmayan geri ödenmesi, ortak portallardaki çok sayıda 5 yıldızlı incelemeyi haklı çıkarır.


Bazı durumlarda, yanlış ve hasarlı mallar eleştirilir ve müşteri incelemeleri daha kötüdür. Genel olarak, CoolBlue Shop'un yıllarca süren pazar varlığı, yüksek kaliteli bir ürün yelpazesi ve müşteri dostu ve uzman hizmeti olan ünlü bir sağlayıcı olduğu söylenebilir.


Bu, müşteriler tarafından iade edilen veya değiştirilen CoolBlue mağazasındaki malları tanımlar. Ürünler kontrol edilir ve satışa geri döner. Hizmet şeffaf olarak sınıflandırılmalıdır. Olası eksiklikler belgelenir ve cazip indirimler müşteriyi bekliyor.


Bu makaleler özellikle uzmanlar ve tüketiciler tarafından övülüyor. Yüksek müşteri memnuniyeti ek bir satın alma teşvikini temsil eder.


CoolBlue, Visa veya MasterCard, PayPal, Sofortüberweisung veya önceden ödenebilir.


Hangi nakliye maliyetleri CoolBlue gerektirir?


Siparişler DHL tarafından teslim edilir. Normal parsel gönderileri için nakliye maliyeti yoktur.


Taksitlerde ödeme 99 ila 5.000 Euro değeri ile mümkündür. Üç ila 24 ay arasındaki süreler taksitleri geri ödemeye karar verilebilir. PayPal taksitli ödemesi olduğundan, ilgili bir hesap gereklidir.