Bir serbest çalışanı beklemek için sonsuza kadar kuyrukta sıkışıp kalmak – Google sayesinde bu çok yakında geçmişte kalacak. Arkasında yatan budur.
Yeni televizyon bozuk, ısıtma çalışmıyor, teslim edildiği iddia edilen paket bulunamıyor; cep telefonunuzu elinize alıp yardım hattının numarasını yazmanız gereken durumlar var. Ne yazık ki, bu genellikle bir sonraki ücretsiz çalışanı sonsuza kadar beklemede kalmanız anlamına gelir.
Bu da zamana ve sinirlere mal olur. Ancak yakın zamanda bu soruna bir çözüm bulunabilir. Uzman portalı “9to5google”ın bildirdiğine göre Google, bekleme döngülerinden kolayca kaçınabileceğiniz yeni bir işlev üzerinde çalışıyor. Makaleye göre yeni özellik halihazırda bir tür beta platform olan Google Arama Laboratuvarlarında test ediliyor.
Google'ın sıra özelliği bu şekilde çalışıyor
Bu fonksiyonun şu şekilde çalışması gerekiyor: Bir şirketin numarasını Google'da arattığınızda, arama sonuçlarının en üstünde, normal arama sonuçlarının üzerinde bir kutu olarak görünür. “9to5google”ın yayınladığı ekran görüntülerinde altta “Arama iste” yazan buton görülüyor.
Üzerine tıklarsanız bir forma yönlendirileceksiniz. Cep telefonu numaranızı ve söz konusu firmanın müşteri hizmetlerini neden aramak istediğinizi girin. Google ayrıca beklenen bekleme süresinin ne kadar sürdüğünü de gösterir. Daha sonra arama isteğini gönderebilirsiniz.
Google daha sonra müşteri hizmetlerini arar ve bu arada müşteriye SMS güncellemeleri gönderir. Bir çalışan nihayet hatta olduğunda Google arar ve çağrıyı iletir.
Beta testine şu ana kadar ağırlıklı olarak ABD şirketleri katıldı ancak DHL de “9to5google” listesinde yer alıyor. Yeni işlevin tüm Google kullanıcılarına sunulup sunulmayacağı ve ne zaman sunulacağı henüz bilinmiyor. Ancak test başarılı olursa bunun gerçekleşme ihtimali yüksektir.