Vodafone, Mayıs ayından bu yana İnternet müşterileri için fiyatları önemli ölçüde artırıyor. Tüketici savunucuları bunun kabul edilemez olduğunu söylüyor ve etkilenenleri bir toplu dava davası için arıyorlar.
Şebeke operatörü Vodafone, Mayıs ayından itibaren mevcut müşteriler için İnternet bağlantı fiyatlarını önemli ölçüde artıracak. Bu, Federal Tüketici Derneği (vzbv) tarafından bildirilmiştir. Tüketici savunucuları açısından bu fiyat artışı yasa dışıdır, bu nedenle bir toplu dava davası düşünülmektedir.
Davanın amacı, tüketicilerin bugüne kadar geçerli olan fiyatları ödemeye devam etmeleri ve fazla ödenen katkı paylarının kendilerine geri ödenmesidir. Bunun için vzbv’nin artık etkilenen müşterilerin bilgi ve belgelerine ihtiyacı var.
Kullanıcılar musterfeststellungsklagen.de/vodafone adresindeki çevrimiçi bir formu doldurabilir. Örneğin, bir fiyat artışından etkilenip etkilenmediğinizi, sözleşmenin ne zaman yapıldığını, fiyat artışının ne zaman açıklandığını ve ne zaman uygulanması gerektiğini sorar. Artış miktarı da sorgulanır.
Dava, kendisini bir toplu dava davasına ödünç verebilir
Sonunda, kullanıcılar davalarının genel olarak bir toplu dava için uygun olup olmadığını öğrenirler. Burada, kendi verilerinizin bu bağlamda toplanmasını ve işlenmesini kabul edip etmediğinizi belirtebilirsiniz.
vzbv’ye göre, tüketiciler aylık beş avroluk artış bildirdiler – örneğin ayda 27,99’dan 32,99 avroya veya 32,99’dan 37,99 avroya. Vodafone’un öne sürdüğü sebep ise enerji fiyatlarındaki artış. Mektupta şebeke operatörü, artışı kabul etmezseniz sözleşmeyi feshedebileceğinize dikkat çekiyor.
vzbv’ye göre, yalnızca artışın kendisi değil, buna izin veren genel şartlar ve koşullar da kabul edilemez.
Artık tüketici savunucuları harekete geçmek istiyor. Ancak bunu yapmak için, vzbv’nin özel durumlarını inceleyebileceği yeterli sayıda müşteriye ihtiyaçları vardır.