WhatsApp’ta medya indiremiyorsanız, bazen uygulamayı yeniden başlatmak yardımcı olur. Ancak sorunun başka nedenleri de var.
Bir bakışta en önemli şeyler
En yaygın WhatsApp hatalarından biri, medya indirme işleminin çalışmamasıdır. Çoğu uygulama hatası gibi, bunun da birkaç nedeni olabilir. Bunun için çözümler buna göre değişebilir. Fotoğrafları, videoları veya sesli mesajları indirirken veya gönderirken sorun yaşıyorsanız bunun nedeni şunlar olabilir:
1. Kötü internet bağlantısı
Kontrol etmeniz gereken ilk şey, telefonunuzun güçlü bir sinyale sahip aktif bir internet bağlantısına sahip olmasıdır. Bunu doğrulamak için bir web sayfası açmayı deneyin. Mobil veri bağlantıları ayarlarında indirmeyi engellediyseniz, yalnızca bir WLAN ağındaki resimleri ve videoları indirebilirsiniz.
2. Yanlış tarih ayarı
Başka bir olası neden, tarihin doğru ayarlanmamış olması veya saatin yanlış olması olabilir. Tarih yanlışsa, WhatsApp sunucularına bağlantı imkansız olacak ve medya verilerini indiremeyeceksiniz.
3. Kullanılabilir depolama alanı yok
Sorun devam ederse, bunun nedeni cihazınızdaki yetersiz depolama alanı olabilir. Özellikle Android sahipleri, SD kartlarında yeterli boş alan olup olmadığını kontrol etmelidir. SD kartın salt okunur modunun devre dışı bırakılması gerektiğini unutmayın. Bu çözümlerin hiçbiri sorunu çözmediyse, SD kart arızalı olabilir.
4. WhatsApp önbelleği dolu
Denenen başka bir çözüm, WhatsApp önbelleğini temizlemektir. Büyük öğeleri veya sık sık iletilen öğeleri silerek disk alanını boşaltabilirsiniz. İşte böyle çalışır:
- WhatsApp’ta ayarları açın.
- Depolama ve Veri > Depolamayı Yönet’e dokunun.
- 5 MB’tan büyük, Sık iletilen’e dokunun veya belirli bir sohbeti seçin. En yeniye, en eskiye veya en büyüğe göre sıralamak için sırala simgesine dokunabilirsiniz. Bir öğenin dosya boyutu, öğenin üst köşesinde görüntülenir.
- Dosyaları silin.
- SOHBETLER sekmesinde Diğer Seçenekler > Ayarlar’a dokunun.
- Depolama ve Veri > Depolamayı Yönet’e dokunun.
- 5 MB’tan büyük, Sık iletilen’e dokunun veya belirli bir sohbeti seçin. En yeniye, en eskiye veya en büyüğe göre sıralamak için sırala simgesine dokunabilirsiniz. Bir öğenin dosya boyutu, öğenin üst köşesinde görüntülenir.
- Dosyaları silin.
WhatsApp indirmeleri hala çalışmıyorsa, son çözüm tam bir yeniden yüklemedir. Ancak önce WhatsApp verilerinizin bir yedeğini oluşturun ve ardından en son sürümü yükledikten sonra geri yükleyin.
6. WhatsApp ile ilgili bir hata
İndirme hataları bazen WhatsApp’ın sunucuları kapalıyken ortaya çıkar. Arkadaşlarınız veya akrabalarınız aynı hata mesajını alıyorsa bu bir ipucudur. Sadece bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin.