Amazon satıcılarından sipariş edilen hacimli ürünlerin iadesi artık daha kolay. Postayla sipariş şirketi satıcılar için gereklilikleri ayarladı.
Amazon Marketplace perakendecilerinden ağır ve hacimli ürünler sipariş eden herkes artık bunları eskisinden daha kolay bir şekilde iade edebilecek. ABD'li grup, şirketin web sitesinde duyurduğu gibi, hacimli malların iade koşullarını değiştirdi.
Buna göre perakendeciler, bu tür ürünler için iade edilen ürünlerin ön kapıdan teslim alınmasını teklif etmelidir. Bugüne kadar pazaryeri satıcılarına yönelik böyle bir zorunluluk bulunmuyor. Ayrıca Amazon'a göre perakendecilerin müşterilerine ön ödemeli iade etiketi sunmaları gerekiyor.
Amazon'a göre bunun nedeni: “Ağır ve hacimli eşyaları kapıda teslim almak, mağazamızdaki müşteriler için tutarlı bir iade deneyimi yaratıyor.”
Amazon, ürünlerini hacimli ve ağır ürünler olarak tanımlıyor
Amazon, perakendecilerin müşterilerine bu tür ürünler için “kısmi para iadesi veya değiştirme teslimatı” da sunabileceğini yazıyor. Satıcılar daha sonra bir takip numarası sağlamalıdır.
İade politikasında yapılan değişiklikler 30 Ekim 2024'ten itibaren geçerli olacaktır. Spesifikasyonlar Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya'daki Amazon mağazası için geçerlidir.
Mart ayında Amazon, birçok ürününün iade süresini 30 günden yasal olarak gerekli olan minimum 14 güne kısalttı. O tarihten bu yana, şu ürün kategorileri için yarı yarıya iade süresi uygulandı: kameralar, elektronik cihazlar, ofis malzemeleri, bilgisayarlar, video oyunları, müzik ve video/DVD.
30 günlük uzun iade süresi Kindle okuyucular, Echo hoparlörler veya Fire TV Stick'ler gibi Amazon cihazları için hâlâ geçerlidir. Amazon'un Yenilenen kategorisindeki tamamen yenilenen ürünler için de eski son tarih geçerliliğini korudu.